Шелковская Наталья Сергеевна

Наша компания стремится к сохранению конкурентных цен, предоставляя достойный уровень обслуживания. Благодаря долгосрочным партнёрским отношениям с гостиницами, музеями, гидами, ресторанами, транспортными компаниями и другими соисполнителями, мы формируем качественные услуги, ориентированные на конечного потребителя. Клиент - главная ценность для нашей компании. Оперативность ответа на любой запрос и круглосуточная поддержка по горячей линии - необходимые составляющие сотрудничества с частным лицом или с корпоративным заказчиком. Специалисты туристической компании "Селена Люкс" имеют внушительный опыт работы, научились разрешать любые сложные ситуации с минимальными потерями времени, денег и нервов, клиентоориентированы и дорожат каждым контактом. Для региональных турфирм разработана специальная программа сотрудничества, позволяющая быстро предоставлять необходимую информацию на любое обращение и увеличение размера комиссии без зависимости от общей суммы заказов.

 

 Мы с полной ответственностью утверждаем наши основные принципы:

 

 1. продолжать оставаться профессионалами на туристическом рынке Санкт-Петербурга, следить за тенденциями его развития и участвовать в сохранении имиджа нашего города как международного туристского центра;

 

 2. находить индивидуальный подход к каждому клиенту и всегда быть открытыми к диалогу и обсуждения особых условий по цене и формату оказания услуг;

 

 3. ценить своих менеджеров по туризму и побуждать к повышению качества работы с помощью внедрения бонусной системы премирования на основании отзывов клиентов;

 

 4. предоставлять существенные скидки незащищённым слоям населения на любые виды туруслуг для поддержания статуса социально ориентированной компании;

 

 5. дорожить партнёрскими отношениями и добросовестно выполнять свои обязанности по контрактным условиям.